Así puede hacer un reclamo por cobro excesivo en recibos de servicios públicos

Conozca cómo hacer un reclamo por cobro excesivo en recibos de servicios públicos ante las entidades correspondientes. 

En Colombia, es común que los usuarios se enfrenten a cobros excesivos en sus facturas de servicios públicos, lo que genera preocupación y frustración. Afortunadamente, existen mecanismos legales para presentar reclamaciones y corregir estos errores.

El fenómeno conocido como «desviación significativa» ocurre cuando hay un aumento o disminución notable y sin justificación en el consumo de los servicios públicos.

Para identificar esta desviación, se deben comparar los consumos de los últimos tres periodos si la facturación es bimestral, o de los últimos seis meses si es mensual como en la mayoría de casos.

La Ley 142 de 1994 establece que los usuarios tienen hasta cinco meses desde el suceso para presentar una reclamación.

Cómo hacer un reclamo por cobro excesivo de un servicio público

Para presentar una reclamación debe reunir las facturas de los últimos meses para demostrar un patrón de consumo regular. Incluya evidencia que respalde su caso, como el número de personas en la vivienda y el uso habitual del servicio.

Sumado a esto debe presentar un derecho de petición. El documento debe dirigirse a la empresa prestadora del servicio, explicando las razones por las cuales considera que el cobro es injustificado. Adjunte las facturas y cualquier evidencia adicional.

La empresa tiene un plazo de 15 días hábiles para responder mediante un acto administrativo que debe estar debidamente motivado.

Si no está de acuerdo con la decisión de la empresa, puede presentar un recurso un recurso de apelación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la notificación.

Si la empresa mantiene su decisión tras agotar los recursos administrativos, el caso será remitido a la Superintendencia de Servicios Públicos, que revisará el expediente y determinará si efectivamente existe una desviación significativa en el cobro

Millonarias pérdidas de Emca en Calarcá y graves hallazgos de Contraloría

Pérdidas millonarias de Emca en Calarcá; detrimento de 22 mil millones y graves hallazgos de Contraloría tras auditoria a la vigencia 2023.

La Contraloría informó sobre los graves hallazgos de carácter fiscal, disciplinario y administrativo en las Empresas Municipales de Calarcá -Emca-. Hay pérdidas por 28 mil millones de pesos y un detrimento patrimonial cercano a los 22 mil millones de pesos.

El órgano de control sostuvo que la auditoría de gestión, financiera y de resultados realizada en la entidad para la vigencia 2023 refleja «serias irregularidades que afectan el patrimonio de la empresa pública».

En total fueron 17 hallazgos de carácter administrativo, 6 hallazgos con incidencia fiscal por un valor de 21 mil millones, 5 hallazgos con incidencia disciplinaria y 4 hallazgos de carácter penal.

Los niveles de ineficacia en Emca están sobre el 32,9%, ineficiencia 30,3% y el manejo contractual en el factor de economía estuvo por el 22,6%, indicadores muy bajos que reflejan la deficiencia en el manejo de la empresa.

El informe señaló que en cuanto a gestión financiera y presupuestal solo se ejecutó el 43.31% del presupuesto planeado en el Plan de Obras e Inversiones -Poir- lo que afectó gravemente las metas físicas y financieras.

En ese sentido la contraloría halló que Emca también asumió costos ambientales de particulares con dinero público por valor de 473 mil millones 908 mil 272 pesos. Esto se habría presentado durante la gerencia del señor Kurt Warski Patiño, según reseño el diario El Quindiano.

El lastre de la concesión a Multipropósito durante 20 años

Parte de los hallazgos y las pérdidas económicas de Emca tienen que ver con la concesión por 20 años a la empresa Multipropósito, según los hallazgos de la Contraloría.

Uno de los primeros señalamientos a esta empresa privada está relacionado con el incumplimiento al mantenimiento de la infraestructura de servicios públicos que fue devuelta en deterioro y con un detrimento de 4 mil 862 millones de pesos.

El órgano de control también pudo evidenciar que Multipropósito hizo cobros excesivos en la facturación a los usuarios de la ‘Villa del Cacique’ entre los años 2017 y 2022.

No obstante, lo más grave de esta situación es que el excedente de los cobros no se vio reflejado en inversiones significativas y en cambio sí se reflejaron las pérdidas que ascenderían en más de 9 mil millones de pesos, suma que en el acta de liquidación del contrato quedó como una cuenta por cobrar de Emca a Multipropósito.

También existen otros hallazgos que demostrarían que hubo pago por obras que no se hicieron y quedaron pendientes como las de alcantarillado y la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales.

En Armenia buscan entregar alumbrado público 10 años más a la misma empresa que se lo entregó Luz Piedad Valencia

En Armenia buscan entregar alumbrado público 10 años más a la misma empresa que se lo entregó Luz Piedad Valencia.

El alcalde de Armenia, James Padilla García, pretende ampliar el contrato de alumbrado público por 10 años más con la empresa privada barranquillera Ingeniería, Suministros, Montajes y Construcciones -ISM-SAS.

Este proyecto 044 ya está en el concejo donde fue aprobado en primer debate por las comisiones de Plan y Presupuesto este lunes 10 de diciembre. La ponencia estuvo a cargo de los concejales Jhon Edison Echavarría y de Richard Alexis Gutiérrez.

Así votaron los concejales en primer debate para concesionar el alumbrado público en Armenia

En comisión de plan el proyecto de renovarle el contrato a la empresa ISM pasó con 5 votos a favor y solo 2 negativos. Los únicos que se opusieron fueron Germán Grisales y Edwin Luna.

Los votos favorables fueron:

  • Álvaro Jiménez Giraldo
  • Juan Diego Palacio
  • Francis Javier Rodríguez Blandón
  • Richard Alexis Gutiérrez
  • Jhonny Leandro Vargas Sánchez

Por su parte en la comisión de presupuesto fueron 6 votos favorables mientras solo el cabildante Felipe Villamil se opuso a la concesión en este primer debate.

Los votos positivos fueron:

  • Ulises Uribe Puentes
  • Luis Fernando Lasprilla Muñoz
  • John Edison Echavarría Barreto
  • Cristhian Camilo Fernández Morales
  • Hooverney Correa Cuellar
  • Michel Vallejo Aristizábal

Sin embargo, esta iniciativa aun falta por discutirse en plenaria, que aun no tiene fecha definida, pues resta conocer si el mandatario municipal convoca sesiones extraordinarias para este fin de año o si el proyecto se define en 2025.

Cabe recordar que en el 2014 la corrupta exalcaldesa Luz Piedad Valencia concesionó este servicio durante 10 años, por lo que el plazo ya se cumplió y el mandatario actual busca prolongarlo por un década más con el sector privado.

En Armenia aumentará el alumbrado público para sector comercial y empresarial

En el contrato que pretende extender la alcaldía con ISM se incluye una modernización y repotenciación del sistema de alumbrado con nuevas lámparas LED, además de la expansión del mismo a través de más luminarias.

Sobre este aspecto también existen reparos, pues dentro del proyecto la alcaldía asumiría una parte de la inversión. En total serían 55 mil 777 millones de pesos los necesarios para llevar a cabo el plan, de los cuales 5.247 millones los pondría el municipio, a pesar de que esta empresa ha tenido el manejo operativo por 10 años devengando el impuesto del alumbrado.

Para hacer esto posible el Concejo de Armenia aprobó el proyecto presentado por la secretaría de Hacienda para la actualización de las tarifas del impuesto del servicio de alumbrado público que le aumenta en un 6% las tarifas al sector empresarial y comercial.

«El diagnóstico técnico realizado evidenció un déficit entre los ingresos y los gastos del contrato de concesión actual, así como la necesidad de inversión en luminarias y regulación en la operación del recaudo», expuso Yéison Pérez, secretario de Hacienda de la ciudad, sobre las razones para generar el incremento en el impuesto.

La medida incluye una reglamentación específica para sectores económicos especiales, manteniendo un equilibrio entre los costos y el servicio.

Por su parte el concejal Felipe Villamil Ocampo planteó no estar de acuerdo con el modelo financiero de la concesión, ya que podría ser perjudicial para los comerciantes y empresarios.

No obstante, las tarifas para el sector residencial no se modificaron, por lo que no se evidenciará aumento y seguirán liquidando igual, según lo expuesto por el funcionario.

Malestar por la posible privatización por 10 años más del alumbrado público de Armenia

La iniciativa de la administración municipal despertó malestar en un sector de la ciudadanía, que no ve con buenos ojos que un recurso público siga bajo la operación de privados.

Para líderes ciudadanos como el abogado Jefferson Steven Perdomo, conocido como Reportero Steven, este tipo de concesiones generan un ataque al bolsillo de los ciudadanos.

«En las privatizaciones y las concesiones todo se reduce a percibir ingresos; y si son más, mejor: la ciudadanía es sólo la generadora de ese recursos. Es decir, la ciudadanía es la perseguida», expuso el veedor en redes sociales.

Para este líder social, la propuesta de prolongar 10 años más el contrato va en contravía de las promesas en campaña del alcalde Padilla, cuando aseguraba que no iba a privatizar los servicios públicos de los armenios.

No obstante, para Perdomo el hecho de concesionar el alumbrado e insistir en otros proyectos como la privatización de algunos servicios de la Secretaría de Tránsito y Transporte -Setta- e instalación de fotomultas contradicen al mandatario en lo que antes prometía.

Estos son los beneficios de tener las facturas de servicios públicos a su nombre

Estos son los beneficios de tener las facturas de servicios públicos a su nombre. Conozca cuáles y cómo puede hacer el cambio de titular.

Uno de las primeras diligencias que deben hacer las personas al comprar una vivienda es poner su nombre en todos los documentos que le competan a la misma.

Tener sus datos en las facturas de los servicios públicos como luz, agua y gas pueden ser de mucha utilidad. En Colombia estos papeles no solo ayudan  con los trámites del estado, también abren puertas en el mundo financiero.

Beneficios de tener las facturas de servicios públicos a su nombre

Vida crediticia:

Los servicios a su nombre le ayudan a sumar vida crediticia y en ese orden tener mayores facilidades para obtener un crédito con intereses más bajos.

Comprar electrodomésticos

Con el recibo de luz, agua o gas, podría comprar electrodomésticos con más facilidad en algunos almacenes, estos le permitirían pagar el artículo a cuotas.

 Reclamos:

En caso de una factura incorrecta, problemas técnicos o cualquier inconveniente relacionado con las compañías, este papel facilita cualquier solución ya que las empresas suelen dar prioridad a los titulares en estos casos.

¿Cómo cambiar el nombre del titular en los recibos públicos?

Para hacer el cambio primero debe dirigirse a la entidad prestadora del servicio, ya sea acueducto, energía, gas, etc.

Luego de ello debe tener listos estos documentos:

  • Documento de identidad.
  • Certificado de tradición y libertad actualizado y a nombre del solicitante.
  • Número de matrícula del inmueble.
  • Recibo de pago del servicio público.

EPA bajará tarifas de acueducto y alcantarillado en Armenia para 2025

EPA bajará tarifas de acueducto y alcantarillado en Armenia para 2025. La medida representará un alivio para los bolsillos de los usuarios.

Las Empresas Públicas de Armenia -EPA- anunciaron la disminución tarifaria en el cargo por consumo de los servicios de acueducto y alcantarillado en la ciudad, que empezará a efectuarse a partir del año 2025.

De acuerdo con información oficial la entidad realizará una reducción a los costos de referencia del cargo por consumo de acueducto de -3.35%. Es decir los usuarios pasarán de pagar 2,152 pesos a 2,080 pesos por metro cúbico de agua.

Vea el anuncio del oficial de EPA sobre reducción de tarifas en Armenia:

En el servicio de alcantarillado, la reducción será de -5.55%, por lo que pasará de 1,934 pesos a 1,827 pesos por metro vertido, generando así un alivio para el bolsillo de los armenios.

“Desde la Junta Directiva se aprobó el ajuste en estas tarifas, lo que beneficiará a todos los ciudadanos. Esta disminución se da debido a los ajustes que se harán en temas de inversiones, lo que permite reducir las tarifas y así cuidar el bolsillo de todos los armenios”, expuso Paulo César Rodríguez Ospina, gerente de EPA.

Esta reducción se aplicará para consumos de diciembre 2024, que se facturarán a partir del mes de enero de 2025 y tendrá un impacto en todos los sectores de la ciudad, desde el estrato 1 hasta el 6, así como el uso comercial, oficial e industrial.

«Estas acciones evidencian no solo un alivio económico para los ciudadanos, sino también un compromiso con la calidad de la prestación del servicio», subrayaron desde EPA.

EPQ finalizó obras de alcantarillado en Quimbaya, La Tebaida y Montenegro

EPQ finalizó obras de alcantarillado en Quimbaya, La Tebaida y Montenegro. La empresa también socializó nuevas intervenciones en Salento.

Con una inversión de 1.200 millones de pesos, financiados con recursos propios, las Empresas Públicas del Quindío -EPQ- culminó con éxito obras de optimización de redes de alcantarillado y pavimentación de vías en Quimbaya, La Tebaida y Montenegro.

De acuerdo con lo anunciado por la entidad este proyecto mejora la eficiencia del sistema de alcantarillado, eleva la calidad de vida de los habitantes y contribuye al desarrollo de la infraestructura local.

Detalles de las intervenciones de EPQ en alcantarillados

Montenegro: En los barrios Comuneros y Tomás Cipriano, las obras incluyeron la optimización de más de 116 metros lineales de red principal y 85 metros lineales de redes domiciliarias.

  • Barrio Tomás Cipriano: Intervenciones en las manzanas J y K incluyeron 35 metros lineales de red principal y 62.9 metros de redes domiciliarias.
  • Barrio Comuneros: Se optimizaron 18 metros lineales de red principal y 22 metros de redes domiciliarias en la manzana 22.

La Tebaida: Las mejoras se realizaron en los barrios Barrios Unidos y 1 de Agosto.

  • Calle 5: Entre carreras 9 y 8B, se intervinieron 30 metros lineales de red principal y 33 metros de redes
    domiciliarias.
  • Calle 14A: Desde la carrera 10 hasta el colector La Tulia, se optimizaron 119.8 metros de red
    principal y 106 metros lineales de redes domiciliarias.

Quimbaya: En el barrio Rafael Grisales, entre las manzanas M y N, se mejoraron 35.8 metros lineales de
red principal y 21 metros de redes domiciliarias.

«Estas obras garantizan un transporte más eficiente de aguas residuales, la pavimentación de vías y un entorno más limpio y seguro para las comunidades. EPQ reafirma su compromiso con el desarrollo sostenible y el bienestar de los quindianos», sostuvo el gerente de la entidad, Alejandro Guevara.

EPQ socializó más obras de alcantarillado en Salento y Montenegro

EPQ también presentó ante las comunidades de Salento y Montenegro el contrato de obra 005, que contempla la optimización de redes de alcantarillado en diferentes puntos estratégicos de ambos municipios.

Con un valor de 551 millones 613 mil 432,58 pesos, el proyecto busca garantizar un servicio más eficiente y mejorar la infraestructura sanitaria.

Puntos de intervención de EPQ

Quintas de Barcinales, Salento: 68 metros lineales de red principal y 27 metros de redes domiciliarias, incluyendo cámaras y cajas de inspección.

La Avanzada, Montenegro: 30 metros lineales de red principal, 68 metros de redes domiciliarias, cámaras y cajas de inspección.

Vea a continuación el anuncio de la obra de alcantarillado en el sector de La Avanzada de Montenegro:

Barrio Fundadores, Montenegro: 92 metros lineales de red principal y 67 metros de redes domiciliarias, junto con cámaras y cajas de inspección.

Estas obras, financiadas y ejecutadas por EPQ, buscan modernizar el transporte de aguas residuales, minimizar riesgos de contaminación y mejorar la calidad de vida de las comunidades beneficiadas.

«La entidad mantiene su compromiso de informar y trabajar de la mano con las comunidades para garantizar el éxito de los proyectos», concluyó el gerente Guevara.

TAQ tumbó proyecto para crear las empresas públicas en Montenegro

TAQ tumbó proyecto para crear las empresas públicas en Montenegro. La Alcaldía de Gustavo Pava se pronunció al respecto.

El Tribunal Administrativo del Quindío -TAQ- invalidó el proyecto de acuerdo por medio del cual el Concejo Municipal autorizó al alcalde Gustavo Pava para la creación de las empresas de servicios públicos en Montenegro.

De acuerdo con lo resuelto por el fallo, el acuerdo 012 carece de un estudio técnico y financiero que confirme la necesidad de crear las empresas públicas como lo sugiere la Ley 489 de 1998.

«El concejo municipal debe asegurarse de que el alcalde presente estos estudios, que deben incluir la necesidad del servicio, viabilidad económica, impacto ambiental, evaluación de costos y tarifas, y alineación con el plan de desarrollo municipal y el Plan de Ordenamiento Territorial», apuntó el documento.

Sumado a lo anterior el tribunal coincidió con el concepto de la secretaría Jurídica y de Contratación del departamento, que precisamente encontró inconsistencias en las facultades otorgadas por la corporación al alcalde para la constitución de las empresas.

«Las facultades concedidas a un mandatario local, deben ser temporales y precisas, sin embargo en el acuerdo bajo estudio, se otorgan facultades de manera general al alcalde municipal para crear una empresa de servicios públicos domiciliarios sin especificar cuáles de los servicios consagrados», subrayó el tribunal.

En ese sentido el TAQ indicó que el proyecto no tenía precisión sobre algunos aspectos claves como la definición si la empresa era oficial o mixta, además el proyecto se aprobó con una temporalidad de ejecución en dos años y no en 6 meses como lo exige el numeral 3 del artículo 313 y el artículo 150 y numeral 10 de la Constitución Política.

Sumado lo anterior a otras objeciones expuestas en el fallo, los magistrados decidieron invalidar el acuerdo que autorizaba la creación de las empresas públicas en el ‘Emporio Cafetero’.

A continuación puede dar clic aquí para leer el fallo completo del TAQ que invalidó el acuerdo para crear las empresas públicas en Montenegro.

Alcalde de Montenegro: «Respetamos la decisión del TAQ, pero seguiremos con la intención de crear las empresas públicas del municipio»

Desde la administración municipal liderada por el alcalde Gustavo Pava se pronunciaron frente al fallo emitido por el TAQ en el cual invalidaron el acuerdo que daba pie a la creación de las empresas de servicios públicos de los montenegrinos.

«Manifestamos nuestro respeto y acatamiento a la decisión judicial, sin embargo, este resultado nos impulsa a seguir trabajando en el marco de la ley y a buscar alternativas legales donde el municipio cuente con una empresa de servicios públicos eficientes y de calidad», indicó el mandatario.

De otra parte, sostienen que el municipio elaboró un estudio técnico que fue presentado ante el Concejo Municipal, junto al proyecto de acuerdo y exposición de motivos.

“En materia de servicios públicos cabe resaltar que, la ley a aplicar para el citado acuerdo es la Ley 142 de 1994 y no la ley 489 de 1998; no obstante, existen diversidad de criterios y buscaremos medios jurídicos que nos permitan mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios públicos”, argumentó el equipo jurídico de la administración local.

En ese sentido enfatizaron en que darán pronta solución a las observaciones hechas por el TAQ para volver a presentar el proyecto.

«Así vamos a evitar que empresas privadas y apoyadas por grupos ajenos a las necesidades de la comunidad, sigan con el monopolio de los servicios públicos del Emporio Cafetero», concluyó el comunicado oficial.

EPQ optimizó red de alcantarillado del barrio Primero de Agosto en La Tebaida

EPQ optimizó red de alcantarillado del barrio Primero de Agosto en La Tebaida con una inversión de más de 180 millones de pesos.

El pasado viernes 8 de noviembre las Empresas Públicas del Quindío -EPQ- anunciaron la reapertura de la vía del barrio Primero de Agosto, en la Calle 5 entre las carreras 8B y 9 del municipio de La Tebaida, tras finalizar una obra de optimización de la red de alcantarillado y pavimentación, con una inversión de 183 millones 589.602 pesos.

De acuerdo con informado por la entidad, la obra forma parte del proyecto integral de optimización de redes de alcantarillado que la empresa también lleva a cabo en los municipios de Montenegro y Quimbaya.

Según lo dicho por el gerente de la empresa, Alejandro Guevara, la inversión total asciende a $1.200 millones de pesos con los cuales EPQ busca modernizar y mejorar la eficiencia en el sistema de alcantarillado de estos municipios.

«Trabajamos para garantizar un servicio de mayor calidad para sus habitantes y una mejor infraestructura. La rehabilitación de esta vía, clave para la conectividad y el desarrollo de La Tebaida, es un paso significativo en este esfuerzo.», sostuvo el gerente.

EPQ refuerza acueducto en Salento con mantenimiento y control de conexiones ilegales

EPQ refuerza acueducto en Salento con mantenimiento y control de conexiones ilegales que afectan el servicio óptimo.

Empresas Públicas del Quindío -EPQ- continúa realizando acciones que fortalecen el servicio de acueducto en el municipio de Salento.

De acuerdo con lo informado por la entidad en los últimos días realizó la reparación de la línea Corozal y efectuó mantenimiento en las bocatomas.

Además la empresa de servicios públicos avanzó en las adecuaciones de los desarenadores de la quebrada Bolivia esenciales para la purificación del agua antes de su distribución.

También llevaron el desarenador portátil para ser instalado en los sistemas de captación del municipio. En este caso EPQ destacó el arduo trabajo de los operarios al transportarlo por más de 2 kilómetros a través de las montañas boscosas del ‘Municipio Padre’ hasta llegar a la quebrada.

«Una solución innovadora que optimiza el proceso de captación, reflejando la dedicación y el compromiso por garantizar un óptimo servicio y un suministro constante a los usuarios de Salento», señalaron desde la entidad.

EPQ encontró conexiones ilegales de acueducto en Salento

Durante las labores se encontraron conexiones clandestinas a la red de acueducto, lo que ha afectado tanto la calidad del servicio como la disponibilidad de agua para los usuarios que cumplen sus obligaciones de manera regular.

Es así como EPQ inició las gestiones correspondientes para resolver esta situación y proteger los recursos hídricos del municipio.

«Con estas acciones, la entidad sigue fortaleciendo su compromiso con el bienestar de los quindianos, mejorando la infraestructura hídrica y promoviendo un uso responsable de los recursos», concluyó el comunico de la entidad.

EPQ atiende contingencia en acueducto de Salento. Este miércoles se restablecería el servicio del agua

EPQ atiende contingencia en acueducto de Salento. Este miércoles se restablecería el servicio del agua en el ‘Municipio Padre’.

Operarios de las Empresas Públicas del Quindío -EPQ- atienden la contingencia registrada en el sistema de acueducto del municipio de Salento donde las bocatomas de las quebradas resultaron afectadas debido a las fuertes lluvias durante la madrugada del martes 8 de octubre.

De acuerdo con lo informado por la entidad, desde las 5:00 de la mañana el equipo técnico de EPQ, se movilizó de manera inmediata hacia las bocatomas y la Planta de Tratamiento de Agua Potable -Ptap- para trabajar por el restablecimiento del servicio.

«Gracias a la rápida acción del personal, se realizó la limpieza de todas las bocatomas afectadas y se inició la recuperación en la Ptap», comunicaron desde la empresa.

Según lo informado, a las 8:00 de la noche de este martes, los tres tanques de almacenamiento se encuentran al 15% de su capacidad, proyectándose la total normalización del servicio para este miércoles 9 de octubre.

Por su parte el gerente de EPQ, José Alejandro Guevara, indicó que para enfrentar la situación, se activó de manera inmediata un plan de contingencia, incluyendo el uso de carrotanques para garantizar el suministro de agua a la población.

Además, aseguró que los otros nueve municipios donde la empresa presta sus servicios están preparados para afrontar la temporada de lluvias y la semana de receso, que prevé una mayor afluencia de turistas.

Derrumbe deja a Montenegro sin agua por daño en acueducto este martes

Derrumbe deja a Montenegro sin agua por daño en acueducto. EPQ atiende la situación y se alistan carros tanques para abastecimiento.

Un derrumbe provocó un daño en dos sistema de acueducto que dejaron sin agua al municipio de Montenegro desde tempranas horas de este martes 1 de octubre.

De acuerdo con lo informado a la comunidad por las Empresas Públicas del Quindío -EPQ- se produjo la ruptura de los dos sistemas de acueducto (gravedad nuevo y antiguo) que abastecen de agua al municipio.

«Ante esta situación, la empresa activó de inmediato un plan de contingencia para la reparación de la red de acueducto y asegurar el suministro de agua en diferentes zonas», indicaron mediante comunicado oficial.

En ese sentido anunciaron que para este mismo martes se programaron carro tanques para abastecer instituciones educativas, el hospital, el ancianato y el Centro Menor Infractor.

Desde las 5:00 A.M. el equipo técnico estará trabajando en la reparación de los sistemas afectados con el fin de restablecer el servicio lo más pronto posible.

«La entidad agradece la comprensión de la comunidad y estará informando sobre los avances a través de sus medios oficiales», concluyó la comunicación oficial.

«Alcantarillado rural en Quimbaya es responsabilidad de alcaldía y no de EPQ»: Consejo de Estado

El alcantarillado rural en Quimbaya es responsabilidad de alcaldía y no de EPQ, según sentencia del Consejo de Estado.

Un reciente fallo del Consejo de Estado sostuvo que la alcaldía de Quimbaya y la Corporación Autónoma Regional del Quindío -CRQ- vulneran los derechos colectivos al goce de un ambiente sano y acceso a los servicios públicos de la comunidad de la vereda El Laurel del municipio.

En ese sentido las entidades señaladas no garantizarían la prestación eficiente y oportuna de servicios públicos, al no adoptar las medidas necesarias para tener el servicio de alcantarillado que permita evacuar de manera adecuada las aguas residuales y aguas lluvias y, así mismo, no realizar un control de vertimientos de aguas residuales a las fuentes hídricas.

El alto tribunal concluyó que la Empresa Pública del Quindío -EPQ- no vulneró los derechos colectivos cuestionados, pues dicha área no está dentro del perímetro en el que esta empresa está obligada a prestar sus servicios, de manera que la responsabilidad por la prestación del servicio de alcantarillado en áreas rurales recae en el municipio de Juan Manuel Rodríguez Brito, quien según el fallo no ha cumplido con la infraestructura necesaria para brindarlo.

EPQ no estaría obligada a la prestación del servicio en el área rural

De acuerdo con lo informado por Ámbito Jurídico, la prestación de los servicios públicos en el régimen colombiano parte de la posibilidad de que el interesado en llevarlo a cabo pueda hacerlo, en este caso EPQ, independientemente de cuál sea la naturaleza de sus recursos (pública o privada) y de que el municipio asegure que se pueda efectuar de manera eficiente.

«Los departamentos, por su parte, ostentan potestades de carácter complementario, es decir, auxilian a los municipios cuando así lo requieran», concluyó el artículo.

EPQ atendió emergencia de alcantarillado en Ciudad Alegría de Montenegro

Tras conocerse la denuncia ciudadana, en las últimas horas EPQ atendió emergencia de alcantarillado en Ciudad Alegría de Montenegro.

Desde Empresas Públicas del Quindío -EPQ- informaron que atendieron el llamado de la comunidad del barrio Ciudad Alegría en Montenegro, quienes manifestaron que había aguas estancadas sobre las vías haciendo relación al sistema de alcantarillado.

De acuerdo con la información oficial, luego de que el personal de EPQ realizara la respectiva revisión, encontraron dos cámaras de alcantarillado obstruidas con sedimentos debido a que las calles están sin pavimentar y hay materiales sobre la vía, que al llover se arrastran hacia las cámaras y sumideros generando el
taponamiento.

La empresa reportó que encontraron una cámara ubicada al interior de una de las viviendas, sobre la cual señalaron como «un caso totalmente irregular, lo cual nos entrega una visión de varias de las problemáticas del sector».

Otro situación que se le presento a EPQ fue la imposibilidad de acceder con el carro Vactor o carro succión. Por esta razón optaron por llevar moto bomba para facilitar la evacuación de las aguas estancadas, permitiendo así que la cuadrilla designada pudiera realizar la limpieza y reparación de los sumideros.

«Empresas Públicas del Quindío se compromete a seguir trabajando en este sector y continuar con la limpieza de las cámaras por medio de moto bombas y de forma manual», puntualizaron mediante comunicado oficial.

Algunas viviendas no tendrían legalizado el servicio de acueducto y alcantarillado en Ciudad Alegría según EPQ

Por último la entidad señaló que algunas de las viviendas no tienen servicio de acueducto y alcantarillado legalizado por la empresa.

«Por ejemplo, al frente de la manzana 6, de las 10 casas existentes, solo una está con servicios legales; igualmente al frente de la manzana 8», sostuvo en la misiva.

Por su parte José Alejandro Guevara, gerente de EPQ, mencionó que están atendiendo la situación con diligencia.

“Estamos haciendo la labor y respetando que hay 2 viviendas legales; entendiendo la problemática de la ciudadanía ya que algunos sí son usuarios de EPQ, justificando la labor de la empresa y actuando con celeridad como lo hicimos ya que somos conscientes de la situación”, concluyó.

EPQ trabaja para restablecer servicio de agua en Quimbaya y Circasia afectado por lluvias

EPQ trabaja para restablecer servicio de agua en Quimbaya y Circasia afectado por lluvias que generaron derrumbes en las últimas horas.

Las fuertes lluvias que azotaron este martes 30 de abril, desencadenaron una serie de desafíos para las Empresas Públicas del Quindío -EPQ- en diferentes municipios del departamento en los cuales opera.

Ante esta situación, la entidad afirmó que actuó con inmediatez y durante toda la noche, en un esfuerzo por hacer frente a las adversidades y restaurar el servicio lo más rápido posible; la mayoría de los municipios ya han recuperado la normalidad en sus servicios de acueducto.

Por derrumbes, Circasia y Quimbaya sin agua

No obstante, Circasia y Quimbaya aún enfrentan desafíos debido a derrumbes y recuperación en los tanques de almacenamiento, respectivamente.

De acuerdo con lo informado por la empresa, en Circasia, los derrumbes y taponamientos de bocatomas han generado dificultades en el suministro de agua, lo que requirió la atención continua por parte de la entidad, quienes están trabajando arduamente para despejar los derrumbes que obstaculizan las bocatomas.

En Quimbaya, aunque la situación es menos crítica, se reportan interrupciones intermitentes en el servicio debido a la alta turbiedad del agua y se espera una pronta recuperación.

Vea en video el trabajo de EPQ para mitigar el impacto de las lluvias en los diferentes sistemas de acueductos:

Montenegro, Filandia y Salento también sufrieron afectaciones

Las otras localidades afectadas han experimentado diversos niveles de complicaciones. En Montenegro, las altas turbiedades imposibilitaron el tratamiento del agua hasta altas horas de la madrugada, mientras que en Filandia se superaron los taponamientos, aunque se mantienen las revisiones de los niveles de los tanques por parte de la empresa prestadora.

En Salento, desde horas de la noche se presentaron altas turbiedades y reducción de caudal debido a las fuertes lluvias.

EPQ sostuvo que desde tempranas horas de la mañana se iniciaron procesos de limpieza de bocatomas y desairado de tubería, que permitiera potabilizar el agua para compensar los tanques de almacenamiento, es por esto que se presentan suspensiones temporales en algunos sectores del municipio.

Por otro lado, Buenavista, Tebaida, Pijao y Génova, no han reportado novedades significativas, aunque anunciaron que estarán atentos ante cualquier eventualidad.

EPQ reafirmó su compromiso de trabajar incansablemente para garantizar el suministro de agua potable, especialmente en momentos de crisis como el presente.

Asimismo, hacen un llamado a la ciudadanía a mantener la calma y colaborar con las autoridades ante cualquier emergencia que pueda surgir.

¿Qué hacer si los inquilinos no pagan los servicios públicos?

Muchos arrendatarios se van dejando endeudado al propietario. Conozca qué debe hacer si inquilinos no pagan los servicios públicos.

Para muchas personas resulta muy rentable tener sus propiedades en alquiler, sin embargo esto también puede convertirse en un dolor de cabeza si los inquilinos no cumplen con sus obligaciones como es el caso de los servicios públicos.

Por ese motivo es fundamental que desde el principio se establezca un contrato entre de arrendamiento entre los ambas partes.

En este documento se debe fijar el tiempo de alquiler, el monto mensual, el porcentaje de aumento anual entre otras condiciones que deben quedar por escrito como la responsabilidad del pago de servicios públicos por parte de los inquilinos si es el caso, pues en algunas circunstancias el propietario asume ese cobro.

Sin embargo, si lo pactado es que el arrendatario asuma el pago de los recibos como la energía, agua y gas, si se presenta un incumplimiento, el arrendador puede acudir a los términos legales.

De acuerdo con la ley 820 de 2003, si un arrendatario no cumple con el pago de los servicios y causa la desconexión de éstos, el propietario puede finalizar el contrato inmediatamente, de manera unilateral y sin tener que pagar alguna indemnización.

La recomendación que se hace en estos casos es que se notifique por escrito la finalización de contrato y el tiempo que por derecho tiene para desocupar.

 

¿Qué pasa si el inquilino no quiere desocupar?

En el caso de que el inquilino se niegue a entregar el inmueble, el arrendador puede interpone una demanda ante un juez civil para exigir la devolución de la vivienda y el pago de daños causados.

Si el costo de lo que se reclama no excede los 40 salarios mínimos legales mensuales vigentes -Smlmv- no habrá necesidad de un abogado.

En varias ocasiones para evitar este tipo de conflictos lo que puede hacer el arrendador es exigirle un pago anticipado al arrendatario, lo que se conoce como un depósito que sirva de garantía.

Bajarían tarifas de energía con la Edeq en mayo

Expectativa de usuarios en el Quindío por anuncio de que bajarían tarifas de energía con la Edeq en el próximo mes de mayo.

Entre un 5% y un 10% bajarían las tarifas del servicio de energía eléctrica a partir del mes de mayo, según lo anunció Fabio Alberto Salazar, gerente de la Empresa de Energía del Quindío -Edeq-.

Dicha reducción sería consecuencia de las proyecciones de lluvias que comienzan a manifestarse en el territorio quindiano, pues con la altas temperaturas había un impacto directo en el aumento tarifario debido a factores como sequía y reducción de embalses, esenciales para la generación de energía.

Al respecto el funcionario sugirió que otra forma de lograr una reducción significativa en la facturación es adoptar la energía fotovoltaica.

Tanto empresas como hogares pueden dar este paso hacia una fuente de energía más sostenible y económica, tal como lo hizo recientemente el Centro Comercial Unicentro donde EPM instaló el primer Sistema Solar Fotovoltaico.

Este sistema remplazará el 40% de la energía eléctrica y le ahorrará hasta el 35% de pago en el recibo de consumo.

Bajarían tarifas de servicios públicos con reforma del gobierno Petro

Bajarían tarifas de servicios públicos con reforma del gobierno Petro, que busca mejorar el acceso y calidad que se presta a los colombianos.

El presidente de la republica pretende mediante una reforma a los servicios publicos, vigilar y controlar las tarifas que pagan los colombianos, Petro manifestó que con este proyecto busca asegurar la prestación de los servicios vitales como agua potable, alcantarillado y energía eléctrica.

Una parte de la reforma estará dirigida a las personas de bajos recursos que no tengan cómo pagar, garantizando el acceso y gratuidad en la prestación de los servicios. En el caso del agua potable, el mandatario pronosticó que se creará un mínimo vital, que sería de 6 litros por persona al día. Dicha medida fue implementada durante su gobernanza en la Alcaldía de Bogotá.

Petro propóne crear herramientas de veeduria y control en la prestación de los servicios públicos. «Buscamos que el actor prevalente sea el y la usuario de servicios públicos de Colombia. No queremos más fórmulas tarifarias que permitan la especulación y que unas pocas empresas capten ganancias del  bolsillo de la población», aseguró Petro.

El gobierno de Gustavo Petro busca con estas iniciativas mejorar el acceso, servicio de calidad y el cambio de las tarifas de todos los servicios publicos esenciales, agua potable, energía y alcantarillado. Cabe aclarar que quedará en manos del congreso la aprobación de la reforma.

Así puede detectar fuga de energía en el hogar y evitar sobrecostos de consumo

Detectar un fuga de energía en el hogar le ayudará a evitar consumos elevados y le evitará una facturación costosa. 

Al igual que en los servicios de acueducto y gas, en el servicio de energía también se pueden presentar fugas que impactan negativamente al medio ambiente y golpean el bolsillo del usuario al elevar los costos de consumo.

Por fortuna los ciudadanos pueden aplicar una sencilla prueba con la cual podrá detectar las fugas en el caso que las haya y así evitarse dolores de cabeza cuando llegue el recibo.

Lo primero que debe saber es que una fuga eléctrica es cuando la energía se sale de las instalaciones como consecuencia del desgaste de los cables o una mala instalación.

El ciudadano puede tomar un medidor eléctrico y desconectar todos los aparatos. Minutos después la rueda se detendrá si todo está bien, sin embargo, si hay fuga, la rueda seguirá girando.

También hay varias condiciones que se deben tener en cuenta para saber si hay fugas, por ejemplo el hecho de percibir corriente al tocar la nevera u otros electrodomésticos como licuadora, sanducheras y hornos.

Los ruidos inusuales son otra señal, por ejemplo las chispas o los zumbidos en los toma corriente que haya en la vivienda.

Otras señales que pueden alertar son los tomas que se calientan, no son para nada normales, tampoco el olor a caucho quemado, pues es señal de sobrecalentamiento y de que algo no anda bien.

El mal funcionamiento del sistema eléctrico también se conoce cuando las luces empiezan a parpadear y hay bajones e interferencia en la iluminación.

 

¿Qué debe hacer ante una fuga de energía?

Si en su hogar hay alguna señal de fuga de energía lo recomendable es entrar en contacto con un eléctrico profesional para que haga la revisión y tome las medidas necesarias.

Expertos sugieren revisar al menos una vez cada 5 años el aislamiento del cableado para estar prevenido con daños y futuras emergencias.

¿Cuál es el electrodoméstico que más consume energía?

Especialistas indicaron que uno de los electrodomésticos que más consume energía es el computador portátil cuando se conecta a cargar la batería.

Por ejemplo si el portátil se deja conectado en modo de espera (suspendido) puede generar un consumo considerable que luego se verá reflejado en la facturación.

Según la información brindad por expertos una laptop en uso y en proceso de carga simultáneamente puede consumir un promedio de 44 vatios. Entre tanto en modo de espera y cargando puede consumir alrededor de 15 vatios.

La recomendación es no tener conectado el portátil cuando esté suspendido. Lo preferible es que si el PC no se está usando lo mejor es apagarlo y desconectarlo de fuentes de energía para evitar altos consumos.

Algunas personas lo que hacen para reducir el consumo es tener temporizadores o enchufes inteligentes que limitan el tiempo de carga, es decir una vez se cargue al 100% se desconectará automáticamente generando un ahorro de energía.

Agua en Circasia podría ser suministrada por EPA

Con el objetivo de enfrentar las problemáticas de desabastecimiento, el servicio del agua en Circasia podría ser suministrado por EPA.

Empresas Públicas de Armenia -EPA- las Empresas Públicas del Quindío -EPQ- y la Alcaldía Municipal de Circasia avanzan en la exploración de posibilidades que permitan establecer acuerdo de voluntades para crear las condiciones que permitan el abastecimiento de agua en el ‘Municipio Libre’.

El encuentro se desarrolló en las instalaciones del Concejo, en el que se llevó a cabo un primer acercamiento entre las partes, para poder empezar a establecer la ruta de trabajo de manera clara y correcta y sin afectar los interés de los habitantes del departamento.

Uno de los más entusiasmados con la oportunidad para solucionar la problemática histórica de suministro en la localidad es el alcalde Julián Peña, quien resaltó las cualidades de EPA como empresa de servicios públicos que pueda garantizar la óptima prestación del servicio a los circasianos.

«El fortalecimiento institucional, el acuerdo de voluntades, la posibilidad de hacer un seguimiento técnico operativo al servicio de acueducto de Circasia por parte de uno de los prestadores eficientes que tiene el departamento, pues sin duda alguna a nosotros nos fortalece», expresó el burgomaestre.

Por su parte el gerente actual de EPQ, Jhon Fabio Suárez, destacó el dinamismo de la reunión entre las entidades y la voluntad que hay por parte de la gerente (e) de EPA María Isabel López, así como del alcalde de los circasianos para avanzar en la etapa de exploración que más adelante permita beneficiar a la comunidad con un plan concreto para el abastecimiento.

En ese sentido el funcionario indicó que esperan continuar con la articulación que también podría generar una alternativa de suministro en poblaciones como Montenegro o La Tebaida, donde también se ha contemplado esta posibilidad.

Subsidiarán estratos 1 y 2 para conexión de gas domiciliario en el Quindío

Hasta en un 42% gobierno nacional y Efigas Subsidiarán estratos 1 y 2 para conexión de gas domiciliario en el Quindío.

Ciudadanos de estratos sociales 1 y 2 en el Quindío podrán beneficiarse del subsidio para la conexión de gas domiciliario gracias a convenio entre el ministerio de Minas y Energía y la empresa Efigas.

El apoyo económico denominado Cuota de Fomento será de hasta el 42% del precio total, es decir $1’006.320, pues actualmente el costo de instalación asciende a $2.400.000.

Con este incentivo las familias podrán seguir pagando el valor restante en moderadas cuotas que se podrían extender hasta en 72 meses, no obstante si el usuario puede pagar en tan solo 6 cuotas no tendrá cobro de intereses.

“Estamos seguros que el subsidio facilitará el cambio de energéticos que contaminan el medio ambiente como la leña o el carbón y transforma la vida de mujeres y hombres por el ahorro de tiempo en sus labores, la optimización de los recursos, la disminución de los impactos en la salud y más calidad de vida”, señaló  Érika Soledad Durán Pinzón, subgerente comercial de Efigas.

El subsidio beneficiaría a 981 familias del estrato 1 y 1.178 familias del estrato 2 para un total de 2.159 subsidios en el departamento.

Vale la pena mencionar que los estratos 1 y 2 ya tienen un subsidio en el pago de la tarifa del servicio para los primeros 20 metros cúbicos que son el consumo de subsistencia de gas natural.  En el caso del estrato 1 tiene una ayuda de hasta el 60% en el metro cúbico y el estrato 2 hasta un 50%.

Requisitos para acceder al subsidio de gas natural

Las personas que deseen aplicar a este subsidio deben cumplir algunas condiciones, la primera lógicamente vivir en una vivienda de estrato 1 y 2 que tenga la disponibilidad del servicio, es decir que la red de conexión pase frente a la casa.

Sumado a esto deberá aportar un recibo público que certifique el estrato en el que vive, además deberá diligenciar todos lo documentos de matrícula.

Tenga en cuenta que para acceder a este beneficio no necesita de intermediarios ni debe hacer pagos anticipados, todo el proceso es directamente con la empresa para que evite caer en estafas.

Para mayor información los interesados se pueden comunicar al call center 736 8950 o a través del WhatsApp 323 471 0933.