Mejora línea de atención al usuario en Epa. La empresa además se integró a observatorio ambiental para mejorar el manejo de residuos.
La dirección Comercial de Empresas Públicas de Armenia -EPA- realizó una mejora significativa en la línea telefónica dedicada a atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Es por eso que, a partir de ahora, se implementó un nuevo número de teléfono que estará exclusivamente destinado a brindar un servicio más eficiente y rápido para las sus inquietudes de los usuarios, vía whatsapp, se trata del: 322 866 1882.
Con este cambio, EPA busca optimizar la capacidad de respuesta y garantizar una atención personalizada y eficaz a todas las consultas y requerimientos que puedan surgir por parte de los usuarios.
«El objetivo es resolver cualquier inquietud o problema de manera más ágil y efectiva posible, asegurándonos de que sus necesidades respecto a los servicios ofrecidos por la entidad sean atendidas de manera oportuna y adecuada», comunicaron desde la entidad.
EPA integra observatorio ambiental e insta a fortalecer la cultura ciudadana
Tras la presentación de los más recientes datos arrojados por parte del Observatorio Ambiental, el gerente de EPA, Jorge Iván Rengifo, decidió que la empresa debe integrarse y fortalecer la cultura ciudadana.
“La información, además de ser un insumo para todas las entidades, debe ser un factor que nos llame la atención y motive a todos los ciudadanos a actuar, a favor del ambiente y los limpios”.
Y es que, de acuerdo con los datos más relevantes del Observatorio, se evidencia que la cantidad de basura que se está enviando al relleno sanitario no reduce anualmente, lo que refleja desconocimiento o apatía por parte de los ciudadanos, para adoptar hábitos de separación en la fuente:
- En el Quindío, de un potencial de aprovechamiento de residuos del 77,27% solo se aprovecha el 14,2% (dato de la CRQ).
- Más del 60% de la población no sabe qué hacer con los residuos orgánicos, aparatos eléctricos, muebles y escombros.
- De acuerdo con las respuestas de los empresarios de diferentes sectores (gastronomía, turismo, comercio, salud y belleza, construcción, agroindustria) el 76,6% de sus residuos son aprovechables.
«La idea es que entendamos que el aprovechamiento de los residuos es una acción individual, que el mejor uso de los residuos sólidos depende de cada hogar y que todos lo podemos hacer de forma responsable», agregó el funcionario.
Además dijo que se debe entender que hay empresas diferentes a EPA que se dedican a hacer la recolección selectiva de los residuos y que de forma juiciosa debemos entregarles los residuos que son aprovechables, y no entregarlos a los habitantes de calle. «De esta forma nosotros como empresa de aseo podremos recolectar solo lo que no es aprovechable”, reiteró Rengifo Rodríguez.
Finalmente puntualizó que para EPA es importante promover en los comerciantes y la ciudadanía en general, acciones adecuadas para darle manejo responsable a la disposición de los residuos en Armenia, de tal manera que se puedan reducir los focos de contaminación, se fortalezca la separación en la fuente y de paso se reduzca la cantidad de residuos enviados al relleno sanitario.
En el observatorio ambiental, que lideró la Cámara de Comercio de Armenia y el Quindío, participaron la Corporación Autónoma Regional del Quindío -CRQ- y Empresas Públicas de Armenia -EPA-.
