Puede recuperar el dinero que transfirió por error. Le explicamos qué debe hacer según la ley de Colombia.
Enviar dinero a una cuenta equivocada es muy común desde que existen las aplicaciones de transferencias móviles. Una de las preocupaciones cuando esto sucede es que el receptor no quiera devolver el dinero que le llegó por error y que se pierda ese dinero.
Uno de los constantes reclamos que tienen los usuarios cuando les pasa esto, es que las billeteras digitales como Nequi o Daviplata no intervienen en el asunto y solo funcionan como intermediario.
En el caso particular de la línea de negocio de Bancolombia, ha especificado que la devolución depende exclusivamente de la buena voluntad de la persona que recibe: «Desde la app solo podemos debitar los recursos del usuario, siempre y cuando este de su autorización». Por lo que en su menú tiene tres pasos a seguir:
- Entrar a la app y tocar el signo «$».
- Elegir la opción «Pide» y luego «A un Nequi».
- Ingresar el número al que se envió la plata por error y el monto.
La plataforma aclara que «Podemos localizar a la persona que recibió el monto para comunicarle el error, en busca de lograr la devolución de los fondos, pero actuamos como intermediario».
Por otro lado en Daviplata existe un botón de “Necesita ayuda”, este permite que permite pueda acceder al chat de soporte. Allí se proporcionará todo el acompañamiento necesario para intentar recuperar el dinero.
Puede recuperar el dinero que transfirió por error gracias a una ley de Colombia
En este caso, la ley colombiana castiga a los deshonestos que deciden quedarse con la plata, así que si usted ha sido víctima de una situación similar puede denunciar y tomar acciones legales para poder recuperar su dinero.
Según la ley 599 de 2000 reflejada en el Código Penal, este delito se caracteriza como «Aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito».
«El que se apropie de bien que pertenezca a otro y en cuya posesión hubiere entrado por error ajeno o caso fortuito, incurrirá en prisión de dieciséis a cincuenta y cuatro meses», dice el artículo 252.
Allí también se indica que la pena equivale al valor con el que el ciudadano decidió quedarse, pero que no exceda los diez salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Así mismo se aclara que como este es un delito menor, solo hay seis meses para denunciar el hecho. La persona afectada deberá interponer la querella ante la Fiscalía para que realicen las investigaciones correspondientes.
