Cómo recuperar dinero enviado por equivocación en Nequi

¿Cómo recuperar dinero enviado por equivocación en Nequi? La billetera digital dispuso de varios canales de atención para ayudarle. 

Muchos usuarios de las billeteras digitales se ven envueltos en ‘líos’ cuando se percatan de que el dinero enviado a través de estas plataformas se hizo de manera equivocada una persona que no era el real destinatario.

La manera más convencional para que el dinero sea devuelto es pidiéndoselo a la persona, sin embargo, muchos de los que reciben la plata deciden no devolverla.

Si de manera personal no se logra el objetivo, Nequi hace el trabajo de intermediario para que el tercero en cuestión pueda devolver el dinero, siempre y cuando este autorice.

Para ello dispuso de varios canales de atención entre ellos la línea telefónica 300 600 01 00, el correo electrónico [email protected]  y el chat de ‘Ayuda’ desde la app: Centro de ayuda (nequi.com.co).

A través de estos contactos se deberá presentar la situación con todos los soportes de envío. Los asesores se encargarán de contactar al involucrado para mediar por el dinero.

Por normas de protección de datos, Nequi no revelará la identidad de ambas partes, sin embargo, localizarán a la persona que recibió la pata para comunicarle el error, en busca de lograr la devolución de los fondos.

Para evitar todo este proceso, Nequi también recomienda poner mucha atención al momento de hacer los envíos, digitar correctamente y verificar los datos.