Debido a la alta demanda de quejas ciudadanas contra las empresas de servicios públicos, en Bogotá han diseñado una página web para dirigir todas las inconformidades por cobros excesivos o procedimientos irregulares.
La página la diseñó el concejal de Bogotá, Rolando González y el representante a la Cámara, José Daniel López, con el ánimo de que los usuarios expongan sus reclamos allí donde posteriormente serán redirigidos a Superintendencia de Servicios Públicos y a la personería de la capital del país.
Los datos que deben diligenciar los ciudadanos para cumplir con el proceso son nombres y apellidos, localidad de Bogotá donde vive, cédula, número de la factura y correo electrónico.
Seguido a esto deben exponer su caso particular en una breve descripción y adjuntar los recibos sobre los cuales se reclama, así como archivos que justifiquen la queja para luego enviar.
Durante 2020, en pleno año de pandemia por Covid-19 la Superintendencia de Servicios Públicos sancionó por más de 95 mil millones de pesos a compañías prestadoras de los servicios por cobros no autorizados fallas en medición de consumo así como incumplimientos.
De esta manera desde la capital del país se marca un precedente para que departamentos como el Quindío, que tanto han padecido por las problemáticas con las empresas de los servicios públicos, puedan diseñar su propia página para que los usuarios transmitan su queja allí y no se tengan que desplazar hasta las entidades a radicarlas, donde pocas veces se brinda solución oportuna.
