Nueva actualización con Inteligencia Artificial en WhatsApp que beneficiará a empresarios de todo el mundo, incluyendo Latinoamérica.
Nueva actualización de WhatsApp, la cual será principalmente pensada en las cuentas empresariales, la cual va a contar con un asistente artificial para mejorar la atención de los servicios.
La empresa dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp manifestó que esta nueva actualización será implementada inicialmente en India y Singapur, luego estará disponible en Latinoamérica, empezando en el país vecino Brasil.
Esta nueva actualización busca que las empresas mejoren la conexión con los clientes, responder preguntas de manera fácil y rápida, así como vender productos y servicios a través del chat.
Como señaló la empresa, “Creemos que las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a las empresas a brindar a las personas la ayuda que buscan y también a encontrar nuevos productos y servicios. Estamos presentando formas para que cualquier empresa utilice la IA en las preguntas más populares que recibe para que pueda obtener la respuesta que busca rápidamente”.
Estas son algunas de las nuevas funciones:
- Permitiría a las compañías responder a las preguntas frecuentes de los clientes o usuarios utilizando inteligencia artificial, evitando dejarlos en espera y proporcionando respuestas personalizadas.
- Se podrán hacer llamadas de voz con empresas, incluso con aquellas de mayor tamaño que previamente no contaban con esta opción, a pesar de la disponibilidad de chatbots y asistentes virtuales.
- La nueva función de reconocimiento de voz permitirá la transcripción de mensajes de voz a texto, facilitando la comunicación en ambientes ruidosos o para personas con discapacidad auditiva.
- La traducción automática de mensajes a diversos idiomas proporciona una comunicación fluida y elimina las barreras lingüísticas.
Sin embargo, aunque ya se hizo el anuncio de estas nuevas funciones, aún no se ha confirmado la implementación de las mismas por parte del CEO de la compañía.
