Esto es lo que debe hacer cuando el cajero automático arroja un billete falso o dañado para que no pierda el dinero.
En la actualidad tener dinero en efectivo es menos común, por el contrario las personas prefieren depositarlo en sus cuentas bancarias y retirarlo cuando sea necesario.
Sin embargo uno de los contras de retirar dinero de cajeros automáticos es el desconocimiento alrededor de diferentes situaciones que se pueden presentar, como qué hacer si en determinado caso el billete sale falso o dañado.
La recomendación del banco es actuar de manera inmediata, pues de esto depende que la entidad le pueda ayudar a solucionar.
El primer paso es acercarse a las oficinas establecidas de la institución financiera y presentar un documento que explique la situación.
Este documento debe llevar los siguientes datos:
- Los billetes que haya retirado del cajero y que se encuentren falsos o dañados.
- Número de los billetes.
- Denominación de los billetes.
- Número de la tarjeta con la que hizo la transacción.
- Cajero donde hizo el retiro.
- Fecha de la transacción.
- Número telefónico de contacto.
- Dirección de residencia.
Gracias a esa información el banco realizará un estudio de la situación y en caso tal que comprueben la veracidad de su versión, le devolverán la plata por medio de una consignación.
No obstante, si usted decide ir a la entidad bancaria a hacer el reclamo días después de lo sucedido, es probable que su queja no sea aceptada, ya que es más difícil comprobar si lo sucedido es cierto.
