¿Ya sabe cómo inscribir su número en la ley ‘Dejen de fregar’ para bloquear llamadas molestas?

¿Ya sabe cómo inscribir su número en la ley ‘Dejen de fregar’ para bloquear llamadas molestas ofreciéndole cosas que usted no necesita?

Empezó a regir el Registro de Números Excluidos -RNE-, una base de datos donde los usuarios pueden inscribir sus números telefónicos para limitar las comunicaciones comerciales o publicitarias.

Este sistema es parte de la implementación de la legislación conocida como «Dejen de fregar», que comenzó a aplicarse el 10 de abril con el propósito de restringir las comunicaciones comerciales a números celulares en Colombia.

En el RNE, donde los usuarios pueden registrar sus números para evitar recibir comunicaciones de empresas y comercios. Este registro busca disminuir la cantidad de «spam» que habitualmente reciben las personas.

El RNE, que opera en colaboración con el Ministerio de las TIC y la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC-, evitará que los usuarios registrados reciban, además de mensajes de texto -SMS-, comunicaciones comerciales o publicitarias a través de aplicaciones, correo electrónico y llamadas telefónicas.

Es por eso que la CRC creó una guía para comprender cómo funciona el Registro y cómo acceder a este nuevo servicio en Colombia.

¿Cómo puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos?

• Acceda al sitio web oficial: diríjase a la página tramitescrcom.gov.co y haga clic en el ícono que indica «Registro de Números Excluidos».
• Lea y acepte los términos y condiciones: encuentre una guía para el usuario y, si está de acuerdo, acepte los términos y condiciones.
• Complete el registro: proporcione su número de cédula, nombre completo, correo electrónico y cree una contraseña. Una vez completado este paso, active su cuenta a través del correo electrónico que recibirá.
• Inicie sesión y seleccione las preferencias: ingrese a su cuenta, seleccione la opción «Registrar o Modificar los Números en los que no Quiere Recibir» y siga las instrucciones para excluir números de teléfono específicos y servicios no deseados.

¿Qué cambios se han hecho en el registro con la nueva ley?

La nueva ley obliga a todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia a consultar el registro antes de contactar a los consumidores registrados.

Además, se amplían los medios por los cuales los usuarios pueden excluirse de recibir comunicaciones publicitarias y comerciales, incluyendo mensajes por aplicaciones, correo electrónico y llamadas telefónicas.

¿Desde cuándo las empresas dejarán de enviar estos contenidos una vez que realice mi registro?

Es responsabilidad de cada empresa dejar de contactar a las personas inscritas en el RNE para fines comerciales y publicitarios desde el 10 de abril de 2024, fecha a partir de la cual deben consultar el registro antes de enviar cualquier comunicación.

¿Puedo indicar en el registro que no deseo ser contactado los fines de semana?

No, la inscripción en el RNE se refiere a todos los contactos comerciales y publicitarios no autorizados, sin importar el día de la semana. Sin embargo, según la Ley 2300 de 2023, las empresas solo pueden contactar a los consumidores con fines comerciales y publicitarios los sábados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m.

¿Puedo recibir información de empresas específicas a pesar de estar registrado?

Si está registrado en el RNE y desea recibir información de una empresa específica, deberá autorizarla expresamente.

¿A quiénes aplica la ley «Dejen de fregar»?

La ley aplica a todos los productores y proveedores de bienes y servicios en Colombia.

¿Qué ocurre si las empresas continúan enviándome información a pesar de mi registro?

Es responsabilidad exclusiva de las empresas abstenerse de contactar al consumidor. En caso de ser contactado a pesar de estar registrado, el consumidor puede denunciar el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC-, que realizará las investigaciones correspondientes por posible incumplimiento de la ley.