Empresas Públicas de Armenia – EPA continúa modernizando su infraestructura y actualiza horarios de atención a usuarios.
Con una inversión aproximada de $3.250 millones de pesos, la gerencia de Empresas Públicas de Armenia -EPA- ESP, comprometida con la calidad en el servicio para los cuyabros, adelanta la modernización de las unidades de desarenadores primarios del sistema de pretratamiento del agua en el área de la bocatoma, ubicada en Boquía en el municipio de Salento.
«A través de la reposición de los tubos de recolección y placas paralelas en las unidades de dos desarenadores primarios en el sector de captación, se atiende la necesidad del cambio de infraestructura de asbesto cemento por otros materiales más resistentes y aprobados para el tratamiento de agua potable. Además, factores como la vida útil, condiciones de operación y fragilidad en el antiguo material en los procesos de limpieza y mantenimiento, se tuvieron en cuenta para la modernización», señalaron desde la entidad.
Es así como la empresa, bajo el contrato de obra N° 22/2021 y avance físico de ejecución del 60% a la fecha, ha realizado actividades de: suministro e instalación, desmonte, retiro y disposición final de placas paralelas y tubería de recolección, limpieza y pintura de los elementos con lo cual se brindará mayor calidad en el servicio de acueducto a los más de 110.000 usuarios en la capital del Quindío.
EPA actualiza sus horarios de atención al ciudadano
Con base en la mejora continua de la calidad del servicio al ciudadano, desde la dirección comercial de atención al cliente, EPA, informó la modificación de los horarios tanto en caja como en atención directa al ciudadano.
La atención presencial en el Centro Comercial del Café en cajas de recaudo, queda establecido en el siguiente horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m .y sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
De igual forma, el horario en las oficinas de atención al usuario queda de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
Desde EPA además invitaron a la comunidad a usar los diferentes canales virtuales de atención por medio de la página web, redes sociales y la línea de WhatsApp que está habilitada solo para mensajes de texto; al número 305 313 8469 de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
La empresa busca que los ciudadanos queden con la satisfacción de haber recibido una respuesta clara y completa a sus peticiones, quejas, reclamos o solicitudes, teniendo como primera medida que la atención se haya hecho con amabilidad y respeto.
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